Garantía

Garantía

Los productos de Bowers & Wilkins han sido diseñados y fabricados de acuerdo con las más altas normas de calidad. No obstante, si hallara algún desperfecto, B&W Group Ltd. y sus distribuidores nacionales garantizan, sin coste alguno para usted, la mano de obra (es posible que haya excepciones) y la reposición de piezas en cualquier país donde se cuente con un distribuidor autorizado de Bowers & Wilkins. Esta garantía complementa cualquier obligación legal a nivel nacional o regional de concesionarios o distribuidores nacionales y, como cliente, no afecta a sus derechos estatutarios.

Nota:
 • En la Federación Rusa se aplican términos de garantía especiales.
 • En Brasil se aplican normas específicas de importación.
 • Por favor, póngase en contacto con el distribuidor nacional correspondiente para obtener información detallada.

Términos y condiciones

Esta garantía:
 •  sólo es válida para aquellos productos adquiridos a través de un minorista o distribuidor autorizado de Bowers & Wilkins.
 •  Es válida desde la fecha de compra por un período de cinco años en el caso de las cajas acústicas pasivas, dos años para las cajas acústicas activas, las electrónicas y los auriculares y 90 días para los accesorios, con la salvedad de las excepciones que se apliquen en ciertos países en concordancia con la legislación nacional. Para obtener información detallada, le rogamos que consulte al importador de Bowers & Wilkins para su país.
 •  Está limitada a la reparación del equipo (que, en función de nuestra valoración, podría ser una reparación o una sustitución, ninguna de las cuales afecta a su garantía original). Esta garantía no cubre ni desplazamientos ni ningún otro tipo de costes adicionales relacionados con la recogida, el transporte y la instalación de productos.
 •  sólo es válida para el propietario original. No es transferible.
 •  sólo tendrá validad si se trata de materiales defectuosos y/o de fabricación existentes en el momento de la compra, y no será válida en los casos siguientes:
     •     deterioro de aquellos componentes que, por su naturaleza, se desgastarán o gastarán con el uso, por ejemplo, las baterías y las almohadillas para las orejas de los auriculares.
     •     daños causados por instalación, conexión o embalaje inapropiados.
     •     daños causados por un uso inapropiado que no se corresponda con el uso correcto tal como se describe en el manual del usuario, negligencia, modificaciones o la utilización de piezas no originales de fábrica o no autorizadas por B&W Group Ltd.
     •     daños causados por equipos auxiliares defectuosos o inapropiados.
     •     daños causados por accidentes, relámpagos, agua, incendios, calor, guerra, disturbios sociales o cualquier otra causa ajena al control razonable de B&W Group Ltd. y de sus distribuidores autorizados.
     •     productos cuyo número de serie haya sido modificado, borrado, retirado o convertido en ilegible.
     •     si una persona no autorizada ha efectuado alguna reparación o modificación en el producto.

Cómo solicitar reparaciones bajo garantía

Si tuviera alguna duda sobre el rendimiento de su producto, por favor, siga el procedimiento siguientes:
 •  Póngase en contacto con el distribuidor nacional de Bowers & Wilkins de su país de residencia: Para obtener información sobre todos los contactos, habla clic en ‘Contactar’ en la parte inferior de esta página y seleccione el país apropiado.
 •  Nuestro representante le aclarará todas sus dudas. En caso que resultara necesario devolver el producto para su reparación, puede que le den una Autorización de Devolución de la Mercancía. No debe devolver el producto sin esta autorización si se la dan.
 •  Our representative will discuss your concerns. If it is found necessary to return the product for repair, you may be given a Return Merchandise Authorisation. You should not return the product without this authorisation, if given.
 •  Para validar su garantía, deberá mostrar la factura de venta original o cualquier otro comprobante que demuestre su propiedad y la autenticidad de su fecha de compra.

 





Garantía de calidad

Los productos re-certificados de Bowers & Wilkins son productos desprecintados que han sido sometidos a rigurosas evaluaciones para asegurar que satisfagan los estrictos estándares de calidad de Bowers & Wilkins tanto en lo que atañe a las prestaciones sonoras como a la integridad mecánica. Cada producto re-certificado es acompañado por una garantía de dos años.

Los productos re-certificados son re-embalados en un embalaje especial que se completa con toda la documentación requerida y, allí donde proceda, los cables suministrados originalmente con el producto.

Es posible que en algunas ocasiones los productos re-certificados contengan pequeñas anomalías estéticas y se suministren en embalajes que difieran de los que usted encontrará en las tiendas.

Cada producto re-certificado de Bowers & Wilkins:

 •  Ha sido sometido a rigurosas evaluaciones para asegurar que satisfaga los estrictos estándares de calidad de Bowers & Wilkins tanto en lo que atañe a las prestaciones sonoras como a la integridad mecánica.
 •  Ha sido restaurado con repuestos originales en cualquier módulo defectuoso identificado durante el proceso de evaluación.
 •  Ha sido sometido a un intensivo proceso de limpieza e inspección.
 •  Es suministrado con la documentación completa.
 •  Es suministrado con una garantía de dos años.
 •  Si procede, es suministrado con cables.
 •  Si procede, es suministrado con mando a distancia.
 •  Si procede, es suministrado con almohadillas nuevas.
 •  Si procede, el firmware ha sido actualizado a la versión más nueva disponible.
 •  Es suministrado con un nuevo número de serie re-certificado.
 •  Es suministrado en un embalaje blanco re-certificado.
 •  Es posible que presente pequeñas anomalías estéticas.

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